سياسة الشحن
سياسة الشحن
نسعى لتوصيل طلبك بأسرع وقت وفي أفضل حالة. تعرف على معلومات الشحن والتسليم لدينا.
مناطق الشحن
نشحن حالياً إلى جميع أنحاء محافظة الشرقية وننوي التوسع قريباً:
- بلبيس وضواحيها: توصيل يومي
- مدن الشرقية الأخرى: توصيل خلال 2-3 أيام
- باقي محافظات مصر: توصيل خلال 3-5 أيام عمل
نعمل على توسيع مناطق التغطية. يمكنك الاتصال بنا لتأكيد شحن منطقتك
تكاليف الشحن
تعتمد تكاليف الشحن على موقع التسليم ووزن الطلب.
عروض خاصة: شحن مجاني للطلبات من 200 جنيه فأكثر
أوقات التسليم
- بلبيس: نفس اليوم أو اليوم التالي (حسب وقت الطلب)
- محافظة الشرقية: 1-3 أيام عمل
- باقي الجمهورية: 3-5 أيام عمل
- العطلات الرسمية : قد تتأخر التوصيلات يومياً
المدة المذكورة تقديرية. قد تتأخر التسليمات بسبب ظروف قهرية
طرق التسليم
لديك خيارات متعددة للاستلام:
الاستلام من العنوان
توصيل مباشر لبيتك
الاستلام من المتجر
استلم من فرعنا بلبيس
الاتفاق المسبق
اتفق على وقت وموقع
التعبئة والحماية
نضمن وصول منتجاتك بحالة آمنة:
تعبئة احترافية وآمنة لجميع المنتجات
حماية إضافية للكتب والمنتجات الثمينة
ملصقات واضحة ورقم تتبع فريد
تأمين المنتجات ضد التلف أثناء الشحن
تتبع الطلب
يمكنك متابعة طلبك بسهولة:
- ستتلقى رقم تتبع عند تأكيد الطلب
- تحديثات برسائل نصية حول حالة الطلب
- اتصال قبل التسليم لتأكيد الموعد
- إمكانية التواصل معنا لأي استفسار
طرق الدفع
نقبل عدة طرق دفع آمنة:
- الدفع عند الاستلام (كاش): ادفع عند وصول الطلب
- التحويل البنكي: قبل الشحن
- المحافظ الإلكترونية: من خلال تطبيقات الدفع
- الدفع بالبطاقة: بطاقات الائتمان والخصم
جميع معاملات الدفع آمنة وعبر بوابات دفع معتمدة
في حالة تلف الشحنة
إذا وصل الطلب تالفاً أو ناقصاً:
تواصل فوراً: اتصل بنا خلال 24 ساعة من الاستلام
التوثيق: خذ صور للتلف والعبوة
الحل: استبدال المنتج أو استرجاع كامل المبلغ
الطلبات الخاصة
للكميات الكبيرة أو الطلبات الخاصة:
- يمكنك الاتصال بنا مباشرة
- تسعير خاصة للكميات الكبيرة
- توصيل مخصوص حسب احتياجاتك
- ترتيبات خاصة للمدارس والمؤسسات
معلومات مهمة
- تأكد من صحة عنوانك عند الطلب
- كن متاح في موعد التسليم
- تفقد الطلب قبل الدفع (عند الدفع عند الاستلام)
- احتفظ بفاتورة الطلب ورقم التتبع
- في حالة الرغبة في إلغاء الطلب، أخبرنا قبل الشحن
الشحن الدولي
حالياً لا نوفر شحناً دولياً، لكننا نعمل على توسيع الخدمة. إذا كنت خارج مصر وتريد طلب، يرجى التواصل معنا مباشرة لبحث الإمكانيات.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول الشحن والتسليم:
- الهاتف: 01550440444 أو 01069690148
- الموقع: الشرقية - بلبيس - شارع أبو بكر الصديق
- ساعات العمل: من 9:00 ص إلى 10:00 م يومياً
