سياسة المرتجعات
سياسة المرتجعات
نريدك أن تكون راضياً تماماً عن شرائك. إذا لم تكن راضياً، نوفر سياسة مرتجعات واضحة وسهلة.
مدة المرتجعات
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عمل من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
ملاحظة: لا ينطبق هذا على الكتب المستخدمة أو المكتوب فيها بشكل واضح
المنتجات القابلة للمرتجع
يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- الكتب الجديدة بحالتها الأصلية
- الكراسات والدفاتر غير المستخدمة
- الأدوات المدرسية الجديدة
- المنتجات المعيبة أو التالفة
- المنتجات المختلفة عما تم طلبها
المنتجات غير القابلة للمرتجع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- الكتب المكتوب فيها أو المضروب عليها خطوط
- الكتب التي تم استخدامها أو إعارتها
- المنتجات التي تمت إزالة عبوتها الأصلية أو ملصقاتها
- المنتجات المشتراة بحالة تصفية أو خصم نهائي
- المنتجات المعروضة التي تم فتح عبوتها
إجراء المرتجع
اتبع هذه الخطوات لإرجاع منتج:
اتصل بنا على 01550440444 أو أرسل بريدًا إلى Mohamedsalah8833@hotmail.com
سنتحقق من طلبك ونرسل لك إشعارًا بالموافقة على الإرجاع
احزم المنتج في حالته الأصلية وأرسله إلى عنواننا
بعد استلام المنتج والتحقق منه، سنقوم بإرجاع أموالك في أقرب وقت ممكن
تكاليف الشحن
فيما يتعلق بتكاليف الشحن:
- إذا كان المنتج معيب أو خاطئ: ستتحمل دار الصحابة تكاليف الإرجاع
- إذا غيرت رأيك (عائد اختياري): أنت من يتحمل تكاليف الإرجاع
- يمكنك اختيار شركة الشحن أو استخدام شركتنا
موعد استرجاع الأموال
بعد استقبالنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته:
5-7 أيام عمل: يتم معالجة الاسترجاع والموافقة عليه
3-5 أيام إضافية: ظهور المبلغ في حسابك البنكي
قد يستغرق الوقت أطول قليلاً حسب نوع الدفع والبنك الخاص بك.
فحص الجودة
عند استقبالنا للمنتج المرتجع، سنقوم بـ:
- فحص حالة المنتج والعبوة
- التحقق من أن المنتج لم يتم استخدامه
- التأكد من وجود جميع المحتويات والملحقات
- مراجعة سبب الإرجاع
إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو تالفاً بسبب الاستخدام، قد لا نعتمد الإرجاع.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استقبلت منتجاً تالفاً أو معيباً:
أخبرنا فوراً: اتصل بنا في غضون 24 ساعة من الاستقبال
قدم صوراً: أرسل صور للمنتج والعبوة
استبدال أو استرجاع: سنستبدل المنتج أو نرجع أموالك
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة المرتجعات:
- الهاتف: 01550440444 أو 01069690148
- الموقع: الشرقية - بلبيس - شارع أبو بكر الصديق
